多渠道联系方式总览
我们深知，及时有效的沟通是解决玩家问题的关键。为了确保您的问题能够被快速、准确地处理，我们设立了多条沟通渠道，并按照响应速度进行了优先级排序。请根据您的问题类型选择最合适的方式与我们取得联系。
📧 官方邮箱（推荐）
业务合作与媒体洽谈：[email protected]
玩家问题与技术支持：[email protected]
投诉与建议：[email protected]
我们承诺所有邮件将在1个工作日内（24小时内）给予回复。对于紧急问题，请使用下方在线工单系统。
💬 在线工单系统（响应最快）
您可以直接在平台页面右下角点击"在线客服"图标，或访问工单中心 ticket.cqsifu.net.cn 提交您的问题。工单系统支持附件上传（截图、日志文件等），平均响应时间为2小时（工作时间段内）。这是处理账号异常、数据错误、工具故障类问题的最快途径。
📞 客服热线（仅限紧急事务）
热线电话：023-6385-XXXX（工作时间：周一至周五 09:30 - 18:00）
此热线仅处理紧急安全事件，如账号被盗申诉、平台数据泄露举报等。关于开区时间查询、版本攻略等一般性问题，请优先使用工单或邮件，以便我们留下书面记录进行跟踪。
🏢 公司地址与来访预约
办公地址：重庆市渝中区化龙桥街道企业天地X号楼XX层（来访请提前一个工作日邮件预约）
由于我们的办公区域涉及数据安全管控，非预约访客恕不接待。如需进行商务合作洽谈，请提前通过合作邮箱发送贵方公司介绍及合作意向书。
工作时间与服务响应承诺
我们实行7×12小时人工客服制度（每日 09:00 - 21:00），其余时间由智能机器人值班，负责收集问题并标记紧急等级。在非工作时间提交的工单，将在次日09:30前进入处理队列。为了确保您的问题得到高效解决，请避免重复提交相同问题，否则可能会因工单合并而延长处理时间。
针对不同类别问题的处理时效，我们做出如下公开承诺：
- 紧急安全类（账号被盗、钓鱼链接举报）：响应时间 ≤ 1小时，解决时间 ≤ 4小时。
- 数据纠错类（开区时间错误、区服信息不符）：响应时间 ≤ 2小时，解决时间 ≤ 8小时。
- 工具故障类（插件无法安装、APP闪退）：响应时间 ≤ 2小时，解决时间 ≤ 24小时。
- 建议反馈类（功能建议、内容改进）：响应时间 ≤ 24小时，采纳后将在7个工作日内公布排期。
我们明白，传奇玩家最看重的是时间。因此，我们特别设立了"加急处理通道"，如果您的问题属于紧急安全类，除了提交工单外，还可以直接拨打客服热线进行电话确认，我们将优先处理您的工单。
各部门业务联系指引
为了减少内部转达环节，请您根据问题内容直接联系对应部门，这将大大提升处理速度。以下是各部门的核心职责和联系建议：
开区信息审核部
职责：负责每小时开区热血传奇时间表的数据审核、区服信息勘误、新开传奇私服收录。如果您发现某个区服的开区时间有误，或希望推荐一个新的传奇私服区服进入我们的监测列表，请直接发送邮件至 [email protected]，邮件标题请注明"开区信息反馈"或"新服收录申请"。
技术研发与运维部
职责：负责平台网站、辅助工具（插件/桌面工具/APP）的开发与维护。如果您遇到网页无法打开、工具闪退、数据加载失败等技术问题，请通过工单系统提交，并务必附带以下信息：设备型号、操作系统版本、浏览器版本、问题出现的时间点、截图或错误日志。
内容编辑部
职责：负责1.76蓝魔热血传奇等版本的攻略撰写、版本对比分析、区服红黑榜的更新。如果您对某篇攻略有疑问，或希望投稿分享您的游戏心得，请发送邮件至 [email protected]，优质投稿将获得稿酬及平台积分奖励。
商务合作部
职责：负责与传奇私服运营方、游戏公会、直播平台等机构的合作洽谈。所有商务合作请求请务必发送至 [email protected]，并在邮件中附上贵方的平台名称、日均活跃用户数（如适用）、合作需求概述。我们会在3个工作日内回复评估结果。
常见联系问题快速解答
Q1：我想举报一个涉嫌欺诈的传奇私服，应该联系哪里？
请立即发送邮件至 [email protected]，邮件中请尽可能详细地提供涉事区服名称、开区时间、相关截图、支付记录等证据。我们会在核实后将该区服列入永久黑名单，并同步至我们的合作预警数据库。对于涉及金额较大的诈骗行为，我们建议您同时向当地公安机关网监部门报案。
Q2：我是传奇私服运营方，如何申请在我们平台进行曝光？
首先需要说明的是，我们平台不接受付费曝光。所有区服信息均基于算法和玩家评价自然排序。您可以通过提交"新服收录申请"邮件，确保您的区服基础信息被正确收录。同时，请确保您的服务器稳定性和玩家口碑，优质区服自然会在人气榜上获得更好的位置。
Q3：我忘记平台账号密码，无法登录提交工单，怎么办？
您可以在登录页面点击"忘记密码"，通过绑定的邮箱或手机号进行重置。如果您的邮箱或手机号已无法接收验证码，请使用注册时的邮箱发送邮件至 [email protected]，并附上您的注册时间、最近登录IP等身份验证信息，我们的安全专员会协助您进行人工核验。
Q4：我想加入你们的团队，应该投递简历到哪里？
我们长期招聘传奇游戏资深玩家、PHP工程师、数据分析师等岗位。请将您的简历及作品集发送至 [email protected]，邮件标题请注明"应聘-岗位名称-您的姓名"。我们的人力资源部会在1周内进行筛选并联系符合条件的候选人。